Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Einleitung
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten und die Bearbeitung von Erstattungen durch den Samadhi Spirituellen Shop (im Folgenden „Online-Shop“, „wir“).
2. Widerrufsrecht
2.1. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen.
2.2. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Ware.
2.3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verderbliche Waren oder Waren mit einer kurzen Haltbarkeitsdauer.
3. Rückgabeprozess
3.1. Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten: info@samadhishop.com
3.2. Die Ware muss in der Originalverpackung und unbenutzt an folgende Adresse zurückgesendet werden: Fullpost s. r. o., 943 01 Štúrovo, Svätého Štefana 10., Slowakei.
3.3. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
3.4. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versicherung zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
4. Erstattungsbedingungen
4.1. Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware überprüfen wir deren Zustand. Wenn das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
4.2. Der Erstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis der Ware und die ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich eine andere als die günstigste Versandart gewählt).
4.3. Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
4.4. Wenn die Ware nicht im Originalzustand zurückgesendet wird (z. B. gebraucht oder beschädigt), behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.
5. Umgang mit fehlerhaften Produkten
5.1. Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte umgehend über die folgenden Kontaktmöglichkeiten: info@samadhishop.com
5.2. Bei fehlerhaften Produkten haben Sie das Recht auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
5.3. Die Rücksendekosten für fehlerhafte Produkte übernehmen wir.
5.4. Bei handgefertigten Produkten gilt eine angemessene Abweichung vom Produktfoto nicht als Produktmangel.
6. Kontakt
Bei Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@samadhishop.com.